Los servicios ofrecidos por SELF BY PASTEUR están disponibles exclusivamente para personas con capacidad legal para contratar según la legislación colombiana. Al utilizar el sitio, el Usuario manifiesta ser mayor de edad (18 años) o estar debidamente representado por sus padres o tutores legales. Los menores de edad deberán realizar compras únicamente bajo supervisión y autorización expresa de un representante legal, quien será responsable por los actos ejecutados por el menor dentro de la plataforma.

SELF BY PASTEUR presenta una oferta de productos correspondientes a las categorías de dermocosmética, skincare, maquillaje, cuidado capilar, bienestar y accesorios de belleza. Toda la información publicada —incluyendo fotos, nombres, descripciones, precios, beneficios y características— constituye una invitación a ofertar por parte del Usuario.

Para generar una orden válida de compra, el Usuario deberá:

1. Seleccionar los productos.
2. Diligenciar sus datos personales y de entrega.
3. Elegir un método de pago.
4. Confirmar el pedido.

Una vez el sistema registre la orden y el respectivo pago haya sido aprobado, DISTRIBUIDORA PASTEUR S.A. entenderá perfeccionada la compra. Los precios publicados pueden variar sin previo aviso antes de la aceptación de la orden. Las promociones aplican exclusivamente bajo las condiciones informadas en el sitio web.

El Usuario deberá seleccionar uno de los medios de pago habilitados por SELF BY PASTEUR. Al hacerlo, declara ser titular del instrumento de pago utilizado y autoriza la transacción correspondiente. SELF BY PASTEUR implementa medidas razonables de seguridad para la transmisión de datos, sin embargo, no es responsable de fallas atribuibles a bancos, pasarelas de pago o terceros ajenos a la compañía. Una vez el pago sea aprobado, la orden pasará a estado de preparación y envío.

El contrato de compraventa se considera perfeccionado cuando el Usuario acepta la oferta al completar el proceso de compra y el pago es verificado. La transferencia de propiedad sobre los productos ocurre en el momento en que los mismos son entregados al Usuario en la dirección indicada, previo pago total de la orden. Si el pago no es realizado o es reversado, la orden se considerará inexistente y no generará obligación para la empresa.

SELF BY PASTEUR realiza entregas en Colombia dentro de las zonas habilitadas. El tiempo estimado de entrega será informado en el carrito de compra y puede variar por: Condiciones climáticas, tráfico o cierre de vías, alta demanda o disponibilidad del transportador. Si al momento de la entrega no se encuentra un receptor autorizado, el pedido regresará al punto de despacho y el Usuario deberá coordinar un nuevo envío, asumiendo posibles costos adicionales. Si la dirección registrada está fuera de la zona de cobertura, se informará al Usuario para gestionar la devolución del dinero o el ajuste de la entrega si aplica.

SELF BY PASTEUR garantiza que los productos comercializados son originales, cuentan con registros sanitarios cuando aplican y mantienen los estándares de calidad definidos por la normatividad vigente. La empresa podrá actualizar, sustituir o discontinuar productos en cualquier momento. Las imágenes publicadas son de referencia y pueden presentar variaciones mínimas respecto al producto real. Todos los productos cuentan con garantía legal conforme a la Ley 1480 de 2011.

El Usuario podrá solicitar cambios o devoluciones cuando: El producto sea defectuoso, no corresponda a lo solicitado, llegue averiado o haya inconsistencias con la descripción publicada. Cuando la causa sea atribuible a SELF BY PASTEUR, la empresa asumirá los costos de transporte. El Usuario deberá presentar la solicitud a través de los canales de servicio dentro de los tiempos establecidos por la ley.

Procede en los siguientes casos: Transacción fraudulenta, operación no solicitada, producto no recibido o producto errado o con información incorrecta. La solicitud debe presentarse dentro de cinco (5) días hábiles desde el hecho y debe notificarse simultáneamente a SELF BY PASTEUR y a la entidad financiera.

SELF BY PASTEUR y DISTRIBUIDORA PASTEUR S.A. actúan como responsables de tratamiento de datos bajo la Ley 1581 de 2012. Los datos se utilizarán para: Procesamiento de pedidos, facturación, entrega, comunicación con el cliente, notificaciones y servicio postventa. El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión por los canales oficiales.

El sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del Usuario. El Usuario puede gestionarlas desde su navegador en cualquier momento.

Todo el contenido del sitio —textos, imágenes, gráficos, logos, diseños, bases de datos— es propiedad de DISTRIBUIDORA PASTEUR S.A. o de terceros autorizados. Está prohibida su copia, reproducción o modificación sin autorización expresa y por escrito.

Los anuncios o enlaces a sitios externos no implican relación ni responsabilidad de SELF BY PASTEUR sobre los productos o servicios ofrecidos por terceros.

SELF BY PASTEUR no será responsable por fallas en la plataforma ocasionadas por factores externos como caídas de red, interrupciones eléctricas o fallas de terceros. La empresa responde exclusivamente por las obligaciones derivadas de la venta y garantías legales de los productos adquiridos.

DISTRIBUIDORA PASTEUR S.A. podrá modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán informados en el sitio web y aplicarán para compras posteriores a su publicación.